Se você deseja cancelar seu plano da TIM de forma rápida, a maneira mais simples é entrar em contato pelos canais oficiais da operadora. Clientes TIM podem ligar gratuitamente para *144 diretamente do celular. Caso esteja utilizando outro telefone, o atendimento está disponível pelo número 1056.
Outra alternativa é enviar um SMS para o número 4199 com a palavra CANCELAMENTO, seguida do seu CPF e do código de cliente.
Canais de atendimento da TIM
Atendimento telefônico
- *144 (ligação feita de um número TIM)
- 1056 (ligação feita de qualquer telefone)
Após a solicitação, a TIM pode levar até 24 horas para efetivar o cancelamento e até 48 horas para concluir todo o processo.
Meu TIM
Acesse a plataforma Meu TIM pelo site oficial ou aplicativo e procure pela opção de cancelamento da linha.
WhatsApp
Também é possível obter atendimento por mensagem através da assistente virtual da TIM pelo número (+55 41 4141-4141).
Informações importantes antes de cancelar
Fidelidade contratual
Muitos planos Controle e Pós-Pago possuem período de fidelidade de 12 meses. Caso o cancelamento seja solicitado antes do término desse prazo, poderá ser cobrada uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
Portabilidade do número
Se a intenção for mudar para outra operadora e continuar utilizando o mesmo número de telefone, não solicite o cancelamento da linha. Nesse caso, peça a portabilidade diretamente à nova operadora.
Número de protocolo
Ao finalizar o atendimento, solicite o número de protocolo e guarde-o. Esse registro pode ser enviado por SMS ou e-mail e serve como comprovante caso seja necessário abrir uma reclamação junto à Anatel.
