Prêmio OUV+ Integridade: Destaque para a Excelência no Atendimento do Serviço Público

Na última terça-feira (20), o Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) sediou a cerimônia de entrega do Prêmio OUV+ Integridade, que reconhece e valoriza os servidores e unidades administrativos que se destacaram no atendimento ao cidadão. A premiação, conforme estabelecido na Portaria Mapa nº 781/25, tem como objetivo promover um serviço público mais ético, eficiente e centrado nas necessidades dos usuários.

Reconhecimento e Valorização

A criação do Prêmio OUV+ Integridade simboliza a homenagem ao comprometimento dos profissionais que atuam na área pública. De acordo com Graça Salles, Ouvidora do Mapa, “este reconhecimento é uma forma de valorizar aqueles que não apenas respondem ao cidadão, mas transformam as manifestações recebidas em oportunidades reais de melhoria dos serviços da Pasta.” O prêmio não só destaca o esforço individual, mas também enfatiza a importância da Ouvidoria como um canal estratégico que fortalece a integridade pública e o controle social.

Neste ano, a cerimônia premiou servidores em três categorias: Atuação do Agente Público, Satisfação do Usuário e Agilidade e Eficiência no Atendimento. Servidores de várias unidades, incluindo a sede e unidades descentralizadas do Mapa, foram reconhecidos por suas contribuições significativas.

Categoria e Destaques

Na categoria Atuação do Agente Público, todas as unidades se uniram para promover um atendimento de qualidade. Na categoria Satisfação do Usuário, três departamentos da Secretaria de Defesa Agropecuária, são eles: Inspeção de Produtos de Origem Animal (Dipoa), Sanidade Vegetal e Insumos Agrícolas (DSV) e Inspeção de Produtos de Origem Vegetal (Dipov), foram agraciados.

Além disso, o Dipoa e o Dipov também brilharam na categoria de Agilidade e Eficiência no Atendimento, junto ao Departamento de Serviços Técnicos (DTEC). Hugo Caruso, diretor do Dipov, expressou seu orgulho pelo reconhecimento: "Esse prêmio confirma que os servidores estão imbuídos em servir bem ao público."

O Caminho à Frente

O Prêmio OUV+ Integridade é um passo em direção a uma administração pública mais transparente, responsável e respeitosa com o cidadão. A Ouvidoria do Mapa se comprometendo, assim, em estimular práticas que melhorem o atendimento e a execução de serviços públicos.

Perguntas e Respostas

1. O que é o Prêmio OUV+ Integridade?

   • É uma iniciativa do Mapa para reconhecer e valorizar agentes públicos e unidades administrativas que se destacam pela excelência no atendimento ao cidadão e no tratamento de manifestações.

2. Quais categorias foram premiadas neste ano?

   • As categorias premiadas foram: Atuação do Agente Público, Satisfação do Usuário e Agilidade e Eficiência no Atendimento.

3. Qual é o objetivo principal do prêmio?

   • O prêmio visa promover um serviço público mais ético, eficiente e centrado nas necessidades dos usuários, além de estimular boas práticas no atendimento.

4. Quem pode ser indicado para receber o prêmio?

   • Agentes públicos e unidades administrativas do Mapa que se destacam em suas funções e no atendimento ao público.
5. Qual é a importância da Ouvidoria do Mapa?
   • A Ouvidoria atua como um canal estratégico para o fortalecimento da integridade pública e do controle social, contribuindo para a melhoria na gestão e na implementação de políticas públicas.

Fonte
Para mais notícias continue acompanhando o TecMania.