A Central de Atendimento “Alô Trabalho”, iniciativa do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), concluiu o primeiro semestre de 2025 com um total de 1.726.914 atendimentos registrados até 30 de junho. Esse volume evidencia a relevância do canal como um elo direto entre cidadãos e o governo, proporcionando orientações rápidas e acessíveis em todo o Brasil.
A maior parte das ligações foi realizada por trabalhadores, que corresponderam a 71% do total de atendimentos. As principais questões abordadas foram relacionadas ao Abono Salarial (48%), Seguro-Desemprego (23%) e Carteira de Trabalho Digital (9%).
Além do atendimento telefônico, o serviço também disponibiliza suporte por e-mail para empresas e empregadores domésticos, contabilizando 5.005 atendimentos nesse canal. Os temas mais solicitação incluíram o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), com 49% das demandas, seguido por orientações sobre o Sistema de Comunicação Prévia de Obras (SCPO) e o Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET), com 43% e 7%, respectivamente.
Sobre a Central “Alô Trabalho”
O “Alô Trabalho” é um canal oficial do MTE, acessível pelo telefone 158 em todo o território nacional. O serviço oferece orientações sobre diversos temas, incluindo:
- Abono salarial
- Seguro-desemprego
- RAIS e CAGED
- Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital)
- Empregador Web
- Orientações trabalhistas
- Saúde e segurança no trabalho
- Registro profissional
- Crédito do Trabalhador
- Agendamento em unidades do MTE
As ligações são gratuitas, e o atendimento pode ser realizado tanto por meio de voz automatizada quanto diretamente com atendentes.
Para empregadores, o canal de atendimento por e-mail esclarece dúvidas sobre:
- SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho) – sesmt@trabalho.gov.br
- SCPO (Sistema de Comunicação Prévia de Obras) – scpo@trabalho.gov.br
- PGR (Programa de Gerenciamento de Risco) – pgr@trabalho.gov.br
- CAREP (Sistema de Registro Eletrônico de Ponto) – carep.sit@trabalho.gov.br
- DET (Domicílio Eletrônico Trabalhista) – domicilio.sit@trabalho.gov.br
Com um funcionamento contínuo e um serviço ampliado, a Central “Alô Trabalho” reafirma o compromisso do MTE com a cidadania, transparência e um atendimento humanizado.
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